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Politique de confidentialité

Informations sur le traitement des données à caractère personnel conformément à l'article 13 du règlement (eu) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ("règlement général sur la protection des données").

  1. AVANT-PROPOS

La présente notice d'information est établie, conformément à l'article 13 du règlement (UE) 2016/679 (" règlement "), par Sipla S.r.l., titulaire de la marque " Sipla " et distributeur des produits portant cette marque (" Sipla "), et est destinée :

  1. à ceux qui interagissent avec ce site web en remplissant et en soumettant le formulaire de contact sur le site ("Formulaire de contact") et/ou en écrivant à l'adresse électronique publiée sur le site ("Courriel") et/ou en utilisant le service de chat proposé par le site et fourni par la société Zendesk Inc, dont le siège social est situé 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California, 94103 (USA) ("Chat Service" ou "Chat") et/ou en utilisant le service de chat bot proposé par le Site et fourni par la société Hello Umi S.L dont le siège social est situé Carrer de Mallorca, 184, CP 08036, Barcelona (Espagne) et dont le numéro d'identification fiscale est ESB98767551 ("Chat Bot Service" ou "Chat Bot") et/ou en utilisant le service de chat proposé par le Site et fourni par la société TAWK.TO Inc, une société américaine dont le siège social est situé au 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, Nevada, 89119 et sa filiale TAWK.TO Ltd, une société dont le siège social est situé au Royaume-Uni (UK) 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ (le "Bureau des personnes concernées de l'UE") ("Service de chat" ou "Chat") et/ou en utilisant le service "Qualified Lead" offert par le Site et fourni par OUTGROW, une société américaine dont le siège social est situé au 401 Park Ave, 10th Floor, New York 10016 ("Service Qualified Lead") ;
  2. à ceux qui contactent Sipla S.r.l. en appelant le numéro dédié sur le Site ou d'autres moyens de communication (par exemple la télévision) ("Numéro dédié") ;
  3. à ceux qui, ayant contacté Sipla S.r.l. en appelant le numéro dédié ou en remplissant et en envoyant le formulaire de contact ou l'e-mail, sont rappelés par Sipla S.r.l., afin de leur fournir, au cours d'un ou de plusieurs appels téléphoniques ("Appels téléphoniques"), les informations demandées concernant les Produits Remail, de recueillir leur intérêt éventuel pour fixer un rendez-vous avec le consultant des Produits Remail ("Consultant Remail") à leur domicile et/ou de fixer un tel rendez-vous.
  1. IDENTITÉ ET COORDONNÉES DE Sipla S.R.L EN TANT QUE CONTRÔLEUR DE DONNÉES

Le responsable du traitement des données est Sipla S.r.l., dont le siège social est situé via Ferruccio Lamborghini, 120, 41121, Modène ("Sipla"), téléphone 059 5801438, courriel : amministrazione@Sipla.it.

  1. LE TYPE DE DONNÉES TRAITÉES

Les données traitées conformément à la présente politique sont les suivantes :

  • les données fournies par l'utilisateur via le Site en remplissant et en envoyant le Formulaire de contact (par exemple, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la province) ou l'e-mail ou le Service de chat (par exemple, le nom, le prénom, le numéro de téléphone) ; ou en utilisant le Service Chat Bot (par exemple, le nom, le prénom, le numéro de téléphone) ; ou en utilisant le Service Qualified Lead.
  • les données fournies par l'utilisateur et/ou collectées lors des Appels téléphoniques (par exemple, le numéro de téléphone, le nom de famille, l'adresse postale, les informations relatives à l'existence éventuelle d'un conjoint, les informations sur le statut juridique (propriété/location) et/ou le type de logement, etc.)

Il convient également de noter que Sipla conserve, dans les limites de la loi, les fichiers journaux et les adresses IP utilisées lors de l'accès au Site afin de prévenir et de constater d'éventuelles fraudes.

  1. traitement des données par sipla en fonction des demandes de la personne

Sipla traitera les données personnelles fournies par les utilisateurs aux fins suivantes :

  • satisfaire la demande de l'utilisateur d'être contacté ou recontacté pour obtenir des informations sur les services de Sipla ;
  • fournir des informations sur ces produits ;
  • recueillir l'intérêt éventuel de l'utilisateur pour un rendez-vous avec le consultant Sipla à son domicile et, le cas échéant, organiser un tel rendez-vous ;
  • en cas de rendez-vous avec le consultant Sipla, permettre que le rendez-vous soit pris et que le consultant Sipla donne des conseils ;
  • à des fins administratives et comptables liées à ces objectifs.

La base juridique de ce traitement est l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (article 6.1.b) du règlement) ou, dans le cas de finalités administratives et comptables, l'obligation légale visée à l'article 6.1.c) du règlement.

À cette fin, Sipla traitera les données de l'utilisateur pendant le temps strictement nécessaire à l'exécution des activités de traitement individuelles (par exemple, les données nécessaires à la prise et à l'exécution du rendez-vous avec le consultant Sipla seront traitées jusqu'à ce que ce rendez-vous soit pris), étant entendu que (i) les données des utilisateurs, y compris le contenu des conversations de chat, du Chat Bot et des formulaires du service "Qualified Lead", qui, lorsqu'ils sont contactés ou recontactés par Sipla, sur la base de leurs demandes, décident de ne pas entamer la relation avec Sipla, seront traitées pendant une période maximale de six mois à compter de leur collecte (ii) les données fournies par les utilisateurs pendant le Chat ou dans le Chat Bot ou dans les formulaires du Service "Qualified Lead", y compris le contenu des conversations, seront traitées pendant une période maximale de sept jours, dans le cas où l'utilisateur n'a pas fourni via les Chats ou le Chat Bot ou les formulaires du Service "Qualified Lead" ses coordonnées ou n'a pas exprimé son souhait d'être contacté ou n'a pas fait via les Chats ou le Chat Bot ou les formulaires du Service "Qualified Lead" une demande d'assistance, à l'exception des traitements prévus aux sections 10.1, 10.2, 10.3 et 10.4 de la présente note d'information (iii) à l'expiration des durées maximales de conservation relatives à la finalité en question, Sipla pourra conserver les données pour les finalités et les durées maximales de conservation visées aux points 6, 7 et 8 de la présente note d'information et/ou, en tout état de cause, dans les cas prévus par le Règlement et/ou la loi.

Plus d'informations

La fourniture de données à cette fin est facultative : c'est-à-dire qu'il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle de communiquer les données ; toutefois, leur traitement étant nécessaire pour permettre à Sipla de satisfaire à la demande de l'utilisateur d'être contacté ou recontacté pour obtenir des informations sur les services de Sipla, de fournir des informations sur ces produits, de recueillir l'intérêt éventuel de l'utilisateur à prendre rendez-vous avec le consultant de Sipla à son domicile et, le cas échéant, de permettre la prise de rendez-vous et la fourniture de conseils par le consultant de Sipla, dans la mesure où cela est possible. Sipla à son domicile et, le cas échéant, de permettre la prise de rendez-vous et les conseils du conseiller Sipla, tout refus de l'utilisateur de fournir ces données entraînera l'impossibilité pour l'utilisateur de recevoir les informations demandées et/ou de prendre rendez-vous avec le conseiller Sipla et/ou de bénéficier de ses conseils.

  1. Traitement des données par Sipla à des fins de marketing générique

Sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur, Sipla traitera les données personnelles fournies par les utilisateurs afin d'envoyer à Sipla des communications commerciales relatives à ses propres produits et/ou services et/ou à ceux de tiers, et de réaliser des études de marché, visant également à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs (satisfaction de la clientèle), par téléphone, par courrier électronique ou par d'autres moyens automatisés (par exemple, des applications) (ce que l'on appelle des fins de marketing générique).

La base juridique de ce traitement est le consentement explicite de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement).

L'utilisateur peut exprimer son consentement en cochant la case appropriée dans le formulaire de contact à côté de la demande de consentement.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement et/ou vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing :

  • en contactant Kreaai aux adresses indiquées dans la section 2 du présent avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le 059 5801438 ;
  • via le lien approprié au bas de tout e-mail promotionnel envoyé par Sipla.

La fourniture de données à des fins de marketing générique est facultative : il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle pour l'utilisateur de fournir ces données à cette fin et/ou de consentir au traitement de ses données à caractère personnel à cette fin.

À des fins de marketing, Sipla traitera les données de l'utilisateur jusqu'à ce que le consentement soit retiré et/ou que le droit d'opposition soit exercé et, en tout état de cause, au plus tard 24 mois après la collecte des données, en se réservant le droit, avant l'expiration de cette période, de demander à l'utilisateur de renouveler son consentement et/ou de mettre à jour les données.

Plus d'informations

Les utilisateurs sont informés des éléments suivants :

  • à des fins de marketing générique, Sipla utilise des données à caractère personnel initialement collectées à d'autres fins et, en particulier, pour répondre aux demandes de la personne concernée ; ce traitement ultérieur est autorisé, car il est fondé sur le consentement de la personne concernée ;
  • la révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation ;
  • l'opposition et/ou la révocation exprimées au moyen de méthodes de contact automatisées (par exemple le courrier électronique) s'étendent également à l'envoi de communications par des moyens traditionnels (par exemple le téléphone), sans préjudice de la possibilité pour la personne concernée d'exercer ce droit en partie, c'est-à-dire en s'opposant, par exemple, uniquement à l'envoi de communications promotionnelles par des moyens automatisés ;
  • dans le cas où vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de marketing générique et/ou révoquez votre consentement au traitement de vos données à des fins de marketing générique, vos données ne seront plus traitées par Sipla à cette fin et ne seront conservées par Sipla que s'il existe une autre base juridique (telle que, par exemple, la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit juridique ou administratif) ;
  • la non-divulgation de données à des fins de marketing générique et/ou l'absence de consentement à un tel traitement et/ou la révocation d'un tel consentement et/ou l'exercice du droit d'opposition n'ont aucune conséquence sur la possibilité pour l'utilisateur d'obtenir une réponse à ses demandes.
  1. DATA PROCESSING BY Sipla FOR SERVICE/CUSTOMER CARE NAFLICS (traitement de données par Sipla pour les services et les soins aux clients)

Sipla traitera les données des utilisateurs pour des activités d'assistance générale et de service à la clientèle, et donc pour répondre aux demandes d'information des utilisateurs par quelque moyen que ce soit (par exemple : via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via les services de chat, Chat Bot et les formulaires du service "Qualified Lead") ou pour répondre aux plaintes, rapports et objections, y compris celles relatives aux produits portant la marque "Sipla".

La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime de Sipla (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement).

Il est dans l'intérêt légitime de Sipla de répondre aux demandes d'assistance et/ou aux rapports et/ou aux litiges et/ou aux plaintes des utilisateurs. Cet intérêt légitime de Sipla coïncide également avec l'intérêt légitime des utilisateurs eux-mêmes qui formulent les demandes et/ou les rapports et/ou les plaintes en question et qui, par conséquent, dans le cadre de leur relation avec Sipla, peuvent raisonnablement s'attendre à ce que leurs données à caractère personnel soient utilisées par Sipla pour leur fournir une réponse.

L'intérêt légitime de Sipla, ainsi identifié, peut donc être considéré comme prévalant sur les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, compte tenu également des attentes raisonnables et de la relation existant entre la personne concernée et Sipla, ainsi que de la nature des données traitées et de l'imbrication des intérêts des personnes concernées.

L'utilisateur a, en tout état de cause, le droit de s'opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation personnelle, au traitement des données à caractère personnel le concernant pour la finalité en question (c'est-à-dire l'assistance et le suivi de la clientèle).

Pour exercer ce droit, l'utilisateur peut contacter Sipla aux adresses indiquées dans la section 2 du présent avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801538.

Plus d'informations

En cas d'exercice du droit d'opposition au traitement des données à des fins d'assistance/de service à la clientèle, Sipla s'abstiendra de tout traitement ultérieur des données à caractère personnel des utilisateurs à ces fins, à moins qu'elle ne puisse prouver l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

La fourniture des données personnelles pour la finalité en question est facultative, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'obligation légale et/ou contractuelle de communiquer les données ; toutefois, compte tenu de la finalité du traitement, l'absence de fourniture des données et/ou l'exercice du droit d'opposition peut entraîner l'impossibilité de répondre aux demandes et/ou aux signalements et/ou aux plaintes et/ou aux objections des utilisateurs, si la réponse à ces demandes implique le traitement des données personnelles de l'utilisateur.

À cette fin, Sipla traitera les données de l'utilisateur pendant le temps nécessaire à l'exécution des activités demandées et, par conséquent, en particulier pendant le temps nécessaire pour fournir les informations demandées par l'utilisateur ou pour répondre aux plaintes et/ou réclamations et/ou litiges présentés par l'utilisateur.

  1. Traitement des données par Sipla pour permettre l'exercice des droits

Sipla traitera les données des utilisateurs dans le but de :

  • répondre aux demandes d'exercice des droits découlant de la relation précontractuelle ou contractuelle avec Sipla ;
  • effectuer les activités qui s'avèrent nécessaires en conséquence de l'exercice de ces droits ;
  • recevoir et répondre aux demandes d'exercice des droits en matière de protection des données à caractère personnel en vertu du règlement et mener toutes les activités qui en découlent.

La base juridique de ce traitement est le respect des obligations légales auxquelles Sipla est soumise (article 6, paragraphe 1, point c), du règlement).

La fourniture des données à cette fin est obligatoire, car leur traitement est nécessaire pour permettre à Sipla de remplir ses obligations légales ainsi que pour permettre à l'utilisateur d'exercer les droits que la loi ou la relation avec Sipla lui attribuent. Tout refus de fournir des données à cette fin rendra impossible l'exercice de ces droits par l'utilisateur.

cette fin, Sipla traitera les données jusqu'à l'expiration des délais légaux prévus pour l'exercice du droit (délai de prescription et/ou de déchéance) ou, dans le cas de l'exercice de ces droits, pendant le temps nécessaire à la gestion et à la clôture du dossier ; dans le cas de l'exercice des droits prévus par le règlement, les données seront traitées jusqu'à ce que le responsable du traitement certifie qu'il a satisfait à la demande ou jusqu'à ce qu'il y ait satisfait lui-même, selon la dernière de ces éventualités.

  1. Traitement des données par Sipla à des fins d'exactitude, d'exercice ou de défense d'un droit

Sipla traitera les données des utilisateurs dans le but d'établir, d'exercer ou de défendre un droit devant toutes les instances compétentes.

La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement).

Il est dans l'intérêt légitime du responsable du traitement d'exercer des recours pour assurer le respect de ses droits contractuels et/ou précontractuels ou pour démontrer qu'il a rempli ses obligations découlant de la relation, également précontractuelle, avec la personne concernée ou imposées au responsable du traitement par la loi. Cet intérêt légitime est, à son tour, fondé sur les droits de la défense protégés par la Constitution. Il peut donc être considéré comme prévalant sur les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée, y compris en raison des attentes raisonnables de cette dernière.

L'utilisateur a, en tout état de cause, le droit de s'opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation personnelle, au traitement des données à caractère personnel le concernant pour la finalité en question (c'est-à-dire la défense d'un droit/justice).

Pour exercer ce droit, l'utilisateur peut contacter Sipla aux adresses indiquées dans la section 2 du présent avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5810438.

Plus d'informations

L'utilisateur est informé que Sipla stockera et utilisera éventuellement les données :

  1. pour prouver qu'ils ont répondu à la demande d'informations sur les services et/ou l'assistance de Sipla formulée par la personne concernée et/ou qu'ils ont pris les rendez-vous avec le consultant de Sipla demandés par la personne concernée et/ou qu'ils ont pris ces rendez-vous par l'intermédiaire du consultant de Sipla et/ou pour initier ou répondre à des actions relatives à la relation précontractuelle ou contractuelle avec la personne concernée devant toute autorité administrative et/ou juridictionnelle et/ou pour protéger leurs droits dans les phases préparatoires de la procédure judiciaire et/ou de l'action en justice ; à cette fin, les données seront conservées pendant 5 ans, selon le cas, à compter de la dernière réponse à la demande de la personne concernée ou à compter de la fixation du rendez-vous avec le consultant Sipla ou de la prise de ce rendez-vous ;
  2. de prouver que vous avez consenti à l'exercice de vos droits en vertu du règlement et/ou de la loi et que vous avez fait ce que la loi exige à cet égard ;
  3. de prouver qu'ils ont répondu aux plaintes et/ou allégations des utilisateurs ;
  4. en cas d'exercice des droits prévus par la loi dans le cadre de la relation précontractuelle ou contractuelle avec la personne concernée, les données sont conservées pendant cinq ans, à compter de la clôture du dossier ou de l'exécution de l'action qui le définit ; on entend par clôture du dossier la dernière correspondance relative à l'exercice du droit en question ;
  5. en cas d'exercice des droits prévus par la loi dans le cadre de la relation précontractuelle avec la personne concernée, les données sont conservées pendant cinq ans, à compter de la clôture du dossier ou de l'exécution de l'action qui le définit ; la clôture du dossier correspond à la dernière correspondance relative à l'exercice du droit en question ;
  6. dans le cas de plaintes et/ou de rapports et/ou de litiges, les données seront conservées pendant trois ans à compter de la clôture du dossier, qui s'entend comme la dernière correspondance sur le sujet.

Il convient également de noter que :

  • La fourniture de données à cette fin est facultative : il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle pour la personne concernée de fournir des données à cette fin ;
  • pour la finalité en question, des données collectées initialement pour une finalité différente sont utilisées, dont le traitement ultérieur est autorisé dans la mesure où il est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement, compte tenu de la compatibilité de cette finalité ultérieure avec la finalité initiale de la collecte, en tenant également compte du fait que, dans la mesure où le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice et à la défense d'un droit, le responsable du traitement est également exempté de l'obligation d'effacement, en vertu d'une disposition expresse du règlement ;
  • si le droit d'opposition est exercé, le responsable du traitement s'abstient effectivement de poursuivre le traitement des données à caractère personnel, à moins que le responsable du traitement ne démontre l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
  1. Traitement par Sipla des données relatives à la santé

Pour l'envoi du formulaire de contact et/ou en général pour la demande et/ou la fourniture d'informations sur les Produits Remail, y compris par l'utilisation du Chat ou du Chat Bot ou des formulaires du Service "Qualified Lead", et/ou pour la prise de rendez-vous avec le Consultant Remail, Sipla n'exige pas la fourniture de données relatives à la santé. Au contraire, il est expressément interdit à la personne concernée de fournir des données relatives à la santé par le biais du Chat, du Chat Bot ou des formulaires du Service "Qualified Lead".

Nonobstant cette interdiction, il peut toutefois arriver que, compte tenu du type de produits portant la marque "Remail" ou du type de demande formulée par les utilisateurs, Sipla traite des données qui, en vertu de l'article 4, paragraphe 15, du règlement, peuvent être considérées comme des "données relatives à la santé", dans la mesure où l'état de santé d'une personne physique peut en être déduit, même indirectement, ou des informations relatives à son état de santé peuvent en être déduites.

Ces données ne seront traitées que dans le but d'exécuter la demande de l'utilisateur et uniquement et exclusivement avec le consentement exprès et spécifique de la personne concernée, qui sera demandé à l'utilisateur une fois que la demande de l'utilisateur contenant ces données aura été reçue et avant qu'elles ne soient traitées, sans préjudice de l'interdiction de fournir des données relatives à la santé via les chats, le Chat Bot ou les formulaires du service "Qualified Lead".

La base juridique de ce traitement est le consentement explicite de la personne concernée (article 9, paragraphe 2, point a), du règlement).

La fourniture de données relatives à la santé est facultative : il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle pour l'utilisateur de fournir ces données. Le consentement au traitement de ces données est également facultatif. Toutefois, compte tenu de la finalité du traitement (à savoir nous permettre de répondre à vos demandes et/ou d'exercer vos droits), si vous ne fournissez pas ces données et/ou ne consentez pas au traitement de vos données relatives à la santé, vous ne pourrez pas obtenir de réponse à votre demande, y compris pour l'exercice de vos droits. En cas d'absence de consentement au traitement des données relatives à la santé, toutes les données relatives à la santé qui ont déjà été fournies volontairement par la personne concernée seront immédiatement supprimées. Veuillez noter qu'il n'est pas permis de fournir des données relatives à la santé par le biais du Chat, du Chat Bot ou des formulaires du Qualified Lead Service.

Plus d'informations

Il convient de noter que :

  • Il n'est pas permis de soumettre des données relatives à la santé par le biais du Chat, du Chat Bot ou du Service de prospects qualifiés ;
  • le consentement donné n'est effectif que pour la demande spécifique faite par la personne concernée et les données relatives à la santé qu'elle contient et/ou qui y sont liées ;
  • dans le cas où l'utilisateur fait une nouvelle demande contenant et/ou impliquant le traitement de données relatives à la santé, le consentement au traitement de ces données lui sera à nouveau demandé, étant entendu que le consentement donné dans le cadre d'une demande peut être révoqué à tout moment sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation.

L'utilisateur peut révoquer son consentement en contactant Sipla aux coordonnées indiquées dans la section 2 du présent avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique aministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

Sipla traitera les données en question pendant le temps nécessaire au traitement de la demande formulée par la personne concernée et, par conséquent, avec les durées maximales de conservation indiquées aux points 4, 6, 7 et 8 de la présente note d'information, sans préjudice de toute autre durée de conservation autorisée par la loi ou le règlement. Les données relatives à la santé fournies ne seront pas traitées à des fins de marketing.

10.1 Traitement des données par Sipla aux fins de communication à ZENDESK INC.

Sous réserve de votre consentement explicite, Sipla divulguera les données personnelles fournies par les utilisateurs via le chat, y compris le contenu des conversations, à Zendesk Inc. située à 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California, 94103 (USA), pour lui permettre d'analyser l'utilisation du chat par les utilisateurs afin de développer et d'améliorer le service de chat.

La base juridique de ce traitement est le consentement explicite de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement).

L'utilisateur peut exprimer ce consentement en sélectionnant le bouton "J'accepte" dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre sur le site lorsque l'utilisateur clique sur le widget de chat intitulé "Utiliser le chat" ("fenêtre contextuelle").

L'utilisateur peut révoquer le consentement donné à tout moment en contactant Sipla aux coordonnées indiquées dans la section 2 de cet avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

La fourniture de données à cette fin est facultative : il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle pour vous de fournir ces données à cette fin et/ou de consentir au traitement de vos données à caractère personnel à cette fin. Toutefois, si vous ne fournissez pas ces données et/ou ne consentez pas au traitement de vos données à caractère personnel à cette fin, vous ne pourrez pas utiliser le service de discussion en ligne. Afin de pouvoir développer et améliorer le service de chat, il est en effet nécessaire d'analyser l'utilisation du chat par les utilisateurs. Votre utilisation du Service de Chat implique donc la divulgation à Zendesk Inc. des données personnelles que vous fournissez par le biais du Service de Chat, y compris le contenu de vos conversations. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient divulguées à Zendesk Inc. vous devez vous abstenir d'utiliser le service Chat. Si vous avez cliqué sur le widget Chat, vous pouvez indiquer votre refus de consentir à la divulgation de vos données à Zendesk Inc. en cliquant sur le bouton "Refuser" dans la fenêtre contextuelle. L'utilisateur peut toutefois demander des informations ou de l'aide en appelant le 059 5801438 ou en écrivant à amministrazione@Sipla.it, ou demander à être contacté en remplissant le formulaire de contact qui se trouve sur le Site et vers lequel l'utilisateur est redirigé par le lien de la Pop Up. Sipla offre donc deux services d'information et d'assistance équivalents : l'un, le Service de Chat, qui requiert le consentement de la personne concernée, et l'autre, le service fourni en réponse aux demandes reçues via le Formulaire de Contact ou par e-mail ou par téléphone, qui ne requiert pas le consentement de la personne concernée. Le fait de ne pas consentir à la communication des données à Zendesk Inc. n'a donc aucune incidence sur la possibilité pour la personne concernée de recevoir des informations et/ou une assistance de la part de Sipla : en effet, l'utilisateur qui ne consent pas à cette communication ne peut pas demander et/ou obtenir des informations et/ou une assistance par le biais du service Chat, mais peut demander et/ou obtenir des informations et/ou une assistance par le biais du formulaire de contact et/ou de l'e-mail et/ou du téléphone.

Pour la finalité en question, Sipla traitera les données de l'utilisateur pendant le temps strictement nécessaire à la communication avec Zendesk Inc. et, dans tous les cas, jusqu'à ce que le consentement de l'utilisateur soit révoqué.

Plus d'informations

Les utilisateurs sont informés des éléments suivants :

  • pour la communication avec Zendesk Inc, Sipla utilise les données personnelles initialement collectées à d'autres fins et, en particulier, pour répondre aux demandes de la personne concernée ; ce traitement ultérieur est autorisé, car il est basé sur le consentement de la personne concernée ;
  • la révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation ;
  • dans le cas où vous retirez votre consentement au traitement à des fins de communication à Zendesk Inc : (i) vos données ne seront plus traitées par Sipla à cette fin et ne seront conservées par Sipla que s'il existe une autre base juridique (telle que la constatation, l'exercice ou la défense de droits légaux ou administratifs ou les finalités énoncées aux sections 4 ou 6 ci-dessus respectivement) ; (ii) Sipla notifiera à Zendesk Inc. le retrait du consentement au traitement à des fins de communication à Zendesk Inc : (iii) Sipla notifiera à Zendesk Inc. le retrait du consentement au traitement à des fins de communication à Zendesk Inc. (ii) Sipla notifiera à Zendesk Inc. le retrait du consentement ainsi que l'exercice éventuel par la personne concernée des autres droits énoncés aux articles 15 à 22 du règlement, si cet exercice est effectué à l'encontre de Sipla en tant que source des données ;
  • les données, une fois divulguées à Zendesk Inc. avec le consentement de la personne concernée, seront traitées par Zendesk Inc. en tant que contrôleur de données autonome, sur la base de la politique de confidentialité de Zendesk Inc.

10.2 TRAITEMENT DE DONNÉES PAR Sipla À DES FINS DE COMMUNICATION À HELLO UMI S.L (LANDBOT.IO - CHAT BOT SERVICE)

Pour améliorer votre expérience de navigation sur le site, Sipla utilise un chat bot. En ouvrant le chat bot, l'utilisateur confirme qu'il adhère aux informations exprimées dans cette politique de confidentialité. Le chat bot est exploité avec landbot.io par la société Hello Umi S.L dont le siège social est situé en Espagne à Carrer de Mallorca, 184, CP 08036, Barcelona (Espagne) et dont le numéro d'identification fiscale est ESB98767551.

La base juridique de ce traitement est le consentement explicite de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement).

L'utilisateur peut exprimer ce consentement en sélectionnant la "case à cocher" dans le Service Chat Bot qui s'ouvre sur le Site lorsque l'utilisateur clique sur le widget Chat Bot intitulé "Voulez-vous transformer votre baignoire en douche et demander un devis gratuit en ligne maintenant ?

L'utilisateur peut révoquer le consentement donné à tout moment en contactant Sipla aux coordonnées indiquées dans la section 2 de cet avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

La fourniture de données à cette fin est facultative : il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle pour vous de fournir ces données à cette fin et/ou de consentir au traitement de vos données à caractère personnel à cette fin. Toutefois, si vous ne fournissez pas de données et/ou ne consentez pas au traitement de vos données à caractère personnel à cette fin, il vous sera impossible d'utiliser le service Chat Bot. Afin de développer et d'améliorer le service Chat Bot, il est en effet nécessaire d'analyser l'utilisation du Chat par les utilisateurs. L'utilisation du service Chat Bot implique donc la communication à Hello Umi S.L. des données personnelles fournies par le biais du service Chat Bot, y compris le contenu des conversations. Si l'utilisateur ne souhaite pas que ses données soient communiquées à Hello Umi S.L., il doit s'abstenir d'utiliser le service Chat Bot. Dans le cas où l'utilisateur a cliqué sur le widget Chat Bot, l'utilisateur peut exprimer son refus de consentir à la communication de ses données à Hello Umi S.L, en cliquant sur le bouton "Non, je m'en fiche" du formulaire Chat Bot. L'utilisateur peut toutefois demander des informations ou de l'aide en appelant le 059 5801438 ou en écrivant à l'adresse e-mail amministrazione@Sipla.it, ou demander à être contacté en remplissant le formulaire de contact qui se trouve sur le Site et vers lequel l'utilisateur est redirigé par le lien de la Pop Up. Sipla offre donc deux services d'information et d'assistance équivalents : l'un, le Service de Chat, qui requiert le consentement de la personne concernée, et l'autre, le service fourni à la suite des demandes reçues via le Formulaire de Contact ou par e-mail ou par téléphone, qui ne requiert pas le consentement de la personne concernée. L'absence de consentement à la communication des données à Hello Umi S.L. n'a donc aucune incidence sur la possibilité pour la personne concernée de recevoir des informations et/ou une assistance de la part de Sipla : en effet, l'utilisateur qui ne donne pas son consentement à une telle communication ne peut pas demander et/ou obtenir des informations et/ou une assistance par le biais du Chat Bot, mais peut demander et/ou obtenir des informations et/ou une assistance par le biais du formulaire de contact et/ou de l'e-mail et/ou du téléphone.

Pour la finalité en question, Sipla traitera les données de l'utilisateur pendant le temps strictement nécessaire à la communication avec Hello Umi S.L. et, dans tous les cas, jusqu'à ce que le consentement soit révoqué.

Plus d'informations

Les utilisateurs sont informés des éléments suivants :

  • dans le but de communiquer avec Hello Umi S.L., Sipla utilise les données personnelles initialement collectées à d'autres fins et, en particulier, dans le but de répondre aux demandes de la personne concernée ; ce traitement ultérieur est autorisé, car il est fondé sur le consentement de la personne concernée ;
  • la révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation ;
  • si l'utilisateur retire son consentement au traitement des données aux fins de communication à Hello Umi S.L : (i) ses données ne seront plus traitées par Sipla à cette fin et ne seront conservées par Sipla que s'il existe une autre base juridique (telle que, par exemple, la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit judiciaire ou administratif ou les finalités visées aux sections 4 ou 6 ci-dessus) ; (ii) Sipla communiquera à Hello Umi S.L. le retrait du consentement et l'exercice éventuel par la personne concernée des autres droits visés aux articles 15 à 22 du règlement, si cet exercice est effectué à l'encontre de Sipla, en tant que source des données ; (iii) Sipla communiquera à Hello Umi S.L. le retrait du consentement aux fins de communication à Hello Umi S.L. l'exercice des autres droits visés aux articles 15 à 22 du règlement.L de la révocation du consentement ainsi que de l'exercice éventuel par la personne concernée des autres droits visés aux articles 15 à 22 du règlement, si cet exercice est effectué à l'encontre de Sipla, en tant que source des données ;
  • les données, une fois communiquées à Hello Umi S.L, avec le consentement de la personne concernée, seront traitées par Hello Umi S.L en tant que propriétaire autonome, sur la base de la politique de confidentialité de Hello Umi S.L.

10.3 Traitement des données par Sipla à des fins de communication à TAWK.TO.

Sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur, Sipla divulguera les données personnelles fournies par les utilisateurs via Chat, y compris le contenu des conversations, à TAWK.TO Inc. une société américaine dont le siège social est situé au 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, Nevada, 89119 et à sa société affiliée TAWK.TO Ltd, une société dont le siège social est situé au Royaume-Uni (UK) 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ (le "responsable du traitement des données de l'UE"), afin de lui permettre d'analyser l'utilisation du Chat par les utilisateurs dans le but de développer et d'améliorer le Service de Chat.

La base juridique de ce traitement est le consentement explicite de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement).

L'utilisateur peut exprimer son consentement en sélectionnant le bouton approprié dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre sur le site lorsque l'utilisateur clique sur le widget de chat intitulé "Souhaitez-vous de l'aide ?

L'utilisateur peut révoquer le consentement donné à tout moment en contactant Sipla aux coordonnées indiquées dans la section 2 de cet avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

La fourniture de données à cette fin est facultative : il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle pour vous de fournir ces données à cette fin et/ou de consentir au traitement de vos données à caractère personnel à cette fin. Toutefois, si vous ne fournissez pas ces données et/ou ne consentez pas au traitement de vos données à caractère personnel à cette fin, vous ne pourrez pas utiliser le service de discussion en ligne. Afin de pouvoir développer et améliorer le service de chat, il est en effet nécessaire d'analyser l'utilisation du chat par les utilisateurs. L'utilisation du service de Chat implique donc la communication à TAWK.TO des données personnelles fournies par le biais du service de Chat, y compris le contenu des conversations. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient communiquées à TAWK.TO, vous devez donc vous abstenir d'utiliser le service Chat. Dans le cas où l'utilisateur a cliqué sur le widget Chat, l'utilisateur peut exprimer son refus de consentir à la divulgation de ses données à TAWK.TO en cliquant sur le bouton "Refuser" dans le pop-up. L'utilisateur peut toutefois demander des informations ou de l'aide en appelant le 059 5801438 ou en écrivant à l'adresse e-mail amministrazione@keaweb.it, ou demander à être contacté en remplissant le formulaire de contact présent sur le Site et vers lequel l'utilisateur est redirigé via le lien de la Pop Up. Sipla offre donc deux services d'information et d'assistance équivalents : l'un, le Service de Chat, qui requiert le consentement de la personne concernée, et l'autre, le service fourni à la suite de demandes reçues via le Formulaire de Contact ou par e-mail ou par téléphone, qui ne requiert pas le consentement de la personne concernée. Le fait de ne pas consentir à la communication des données à TAWK.TO n'a donc aucune incidence sur la possibilité pour l'intéressé de recevoir des informations et/ou une assistance de la part de Sipla : en effet, l'utilisateur qui ne consent pas à cette communication ne peut pas demander et/ou obtenir des informations et/ou une assistance par le biais du service Chat mais peut demander et/ou obtenir des informations et/ou une assistance par le biais du formulaire de contact et/ou du courrier électronique et/ou du téléphone.

Pour la finalité en question, Sipla traitera les données de l'utilisateur pendant le temps strictement nécessaire à la communication avec TAWK.TO et, en tout état de cause, jusqu'à ce que le consentement soit révoqué.

Plus d'informations

Les utilisateurs sont informés des éléments suivants :

  • dans le but de communiquer avec TAWK.TO, Sipla utilise les données à caractère personnel initialement collectées à d'autres fins et, en particulier, dans le but de répondre aux demandes de la personne concernée ; ce traitement ultérieur est autorisé, car il est fondé sur le consentement de la personne concernée ;
  • la révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation ;
  • si l'utilisateur retire son consentement au traitement à des fins de communication à TAWK.TO : (i) ses données ne seront plus traitées par Sipla à cette fin et ne seront conservées par Sipla que s'il existe une autre base juridique (telle que, par exemple, la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit judiciaire ou administratif ou les finalités visées aux sections 4 ou 6 ci-dessus, respectivement) ; (ii) Sipla informera TAWK.TO de la révocation du consentement ainsi que de l'exercice éventuel par la personne concernée des autres droits énoncés aux articles 15 à 22 du règlement, si cet exercice est effectué à l'encontre de Sipla, en tant que source des données ;
  • les données, une fois communiquées à TAWK.TO, sous réserve du consentement de la personne concernée, seront traitées par TAWK.TO en tant que responsable autonome du traitement sur la base de la politique de confidentialité de TAWK.TO.

10.4 TRANSFERT DE DONNÉES PAR Sipla À DES FINS DE COMMUNICATION POUR OUTGROW

Sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur, Sipla communiquera les données personnelles fournies par les utilisateurs à travers les formulaires du Service "Qualified Lead", y compris le contenu des formulaires, à OUTGROW, une société américaine basée au 401 Park Ave, 10th Floor, New York 10016, afin de lui permettre d'analyser l'utilisation du Système par les utilisateurs dans le but de développer et d'améliorer le Service "Qualified Lead".

La base juridique de ce traitement est le consentement explicite de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement).

L'utilisateur peut exprimer ce consentement en sélectionnant le bouton approprié dans les formulaires du Service "Qualified Lead" qui s'ouvrent sur le Site. L'utilisateur peut également trouver le bouton de consentement dans le formulaire du widget du Service "Qualified Lead" fourni par Outgrow.

L'utilisateur peut révoquer le consentement donné à tout moment en contactant Sipla aux coordonnées indiquées dans la section 2 de cet avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

La fourniture de données à cette fin est facultative : il n'existe aucune obligation légale ou contractuelle pour vous de fournir ces données à cette fin et/ou de consentir au traitement de vos données à caractère personnel à cette fin. Toutefois, si vous ne fournissez pas de données et/ou ne consentez pas au traitement de vos données à caractère personnel à cette fin, vous ne pourrez pas utiliser le service de prospects qualifiés. Afin de pouvoir développer et améliorer le Service "Qualified Lead", il est en effet nécessaire d'analyser l'utilisation des formulaires par les utilisateurs. L'utilisation du Service "Qualified Lead" implique donc la communication à OUTGROW des données personnelles fournies dans les formulaires, y compris le contenu des conversations. Dans le cas où l'utilisateur ne souhaite pas que ses données soient communiquées à OUTGROW, l'utilisateur doit donc s'abstenir d'utiliser le Service "Lead Qualifié". Si l'utilisateur a cliqué sur le widget du Service, il peut exprimer son refus de consentir à la communication de ses données à OUTGROW en cliquant sur le bouton " Refus ". L'utilisateur peut toutefois demander des informations ou une assistance en appelant le 059 5801438 ou en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it, ou demander à être contacté en remplissant le formulaire de contact présent sur le Site et vers lequel l'utilisateur est redirigé via le lien présent dans la Pop Up. Sipla propose donc deux services d'information et d'assistance équivalents : l'un, le Service "Lead Qualifié", qui requiert le consentement de la personne concernée, et l'autre, le service fourni en réponse aux demandes reçues via le Formulaire de contact ou par e-mail ou par téléphone, qui ne requiert pas le consentement de la personne concernée. L'absence de consentement à la communication des données à OUTGROW n'a donc aucune incidence sur la possibilité pour la personne concernée de recevoir des informations et/ou une assistance de la part de Sipla : l'utilisateur qui ne donne pas son consentement à une telle communication ne peut en effet pas demander et/ou obtenir des informations et/ou une assistance par le biais du service "Qualified Lead" mais peut demander et/ou obtenir des informations et/ou une assistance par le biais du formulaire de contact et/ou du courrier électronique et/ou du téléphone.

Pour la finalité en question, Sipla traitera les données de l'utilisateur pendant le temps strictement nécessaire à la communication avec OUTGROW et, en tout état de cause, jusqu'à ce que le consentement soit révoqué.

Plus d'informations

Les utilisateurs sont informés des éléments suivants :

  • dans le but de communiquer avec OUTGROW, Sipla utilise des données à caractère personnel collectées à l'origine à d'autres fins et, en particulier, dans le but de répondre aux demandes de la personne concernée ; ce traitement ultérieur est autorisé, car il est fondé sur le consentement de la personne concernée ;
  • dans le but de communiquer avec OUTGROW, Sipla utilise des données à caractère personnel collectées à l'origine à d'autres fins et, en particulier, dans le but de répondre aux demandes de la personne concernée ; ce traitement ultérieur est autorisé, car il est fondé sur le consentement de la personne concernée ;
  • Si l'utilisateur retire son consentement au traitement à des fins de communication à OUTGROW : (i) vos données ne seront plus traitées par Sipla à cette fin et ne seront conservées par Sipla que si une autre base juridique existe (telle que, par exemple, la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit devant une juridiction judiciaire ou administrative ou les finalités visées aux sections 4 ou, respectivement, 6 ci-dessus) ; (ii) Sipla notifiera à OUTGROW le retrait du consentement ainsi que l'exercice éventuel par la personne concernée des autres droits visés aux articles 15 à 22 du règlement, si cet exercice est effectué à l'encontre de Sipla, en tant que source des données ; (iii) Sipla notifiera à OUTGROW le retrait du consentement ainsi que l'exercice éventuel par la personne concernée des autres droits visés aux articles 15 à 22 du règlement. 15 à 22 du règlement, si cet exercice est effectué à l'encontre de Sipla, en tant que source des données ;
  • les données, une fois communiquées à OUTGROW, sous réserve du consentement de la personne concernée, seront traitées par OUTGROW en tant que responsable autonome du traitement, sur la base de la politique de confidentialité d'OUTGROW.

10.5 TIKTOK FOR BUSINESS (MODULES DE GÉNÉRATION DE LEADS)

Sipla S.r.l. utilise le service "Lead Generation" fourni par TikTok Technology Limited, dont le siège est situé à 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la fourniture du service, ou si vous souhaitez entrer en contact avec le délégué à la protection des données de TikTok, veuillez remplir le formulaire à l'adresse https://www.tiktok.com/legal/report/privacy.

La fourniture de ce service est soumise à la politique de confidentialité suivante, publiée par TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=it-IT

Les données personnelles collectées à travers les formulaires électroniques que TikTok met à la disposition de Sipla S.r.l. en les partageant à travers le service "Lead Generation", sont traitées par cette dernière à des fins de marketing et pour donner suite aux demandes des personnes intéressées qui ont manifesté de l'intérêt pour les propositions publicitaires de Sipla S.r.l..

  1. CATÉGORIES DE PERSONNES À QUI Sipla COMMUNIQUE LES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR (RÉCEPTEURS)

Les données personnelles fournies par l'utilisateur pourront être communiquées par Sipla aux catégories de destinataires indiquées ci-dessous, sans préjudice de la communication des données à

- Zendesk Inc. sous réserve du consentement de la personne concernée, comme indiqué à la section 10.1 de la présente politique.

- Hello Umi S.L., sous réserve du consentement de la personne concernée, comme indiqué à la section 10.2 de la présente politique.

- TAWK.TO, sous réserve du consentement de la personne concernée, comme indiqué au point 10.3 du présent avis.

- ÉCOUTER, sous réserve du consentement de la personne concernée, comme indiqué au point 10.4 du présent avis.

Les sujets auxquels Sipla communique les données agissent en tant que responsables externes du traitement des données désignés par Sipla par contrat (" Responsables du traitement ") ou en tant que personnes autorisées à traiter les données personnelles sous l'autorité directe de Sipla (" Responsables ") ou, dans le cas de tiers utilisés par le Responsable du traitement, en tant que " Sous-traitants ", sauf dans les cas où le destinataire agit en tant que responsable autonome du traitement des données, comme c'est le cas pour Zendesk Inc, Hello Umi S.L, TAWK.TO et OUTGROW en cas de communication de données à ces derniers sur la base du consentement de la personne concernée, conformément aux dispositions des sections 10.1, 10.2, 10.3 et 10.4 de la présente politique.

Plus d'informations

Les données personnelles des utilisateurs peuvent être divulguées par Sipla aux catégories de destinataires suivantes :

  1. à Remail Consultants ;
  2. les sociétés, consultants ou professionnels qui peuvent être chargés de l'installation, de la maintenance, de la mise à jour et, en général, de la gestion du matériel et des logiciels de Sipla ou dont elle utilise les services, et en particulier - AWS, en tant que fournisseur du Service de Cloud Computing et/ou les tiers auxquels il fait appel ; - Zendesk Inc, Zendesk Inc, en tant que fournisseur du Service de Chat, et/ou les tiers qu'elle peut utiliser ; - Hello Umi S.L, en tant que fournisseur du Service de Chat Bot, et/ou les tiers qu'elle peut utiliser ; - TAWK.TO, en tant que fournisseur du Service de Chat, et/ou les tiers qu'elle peut utiliser ; - OUTGROW, en tant que fournisseur du Service "Lead Qualifié", et/ou les tiers qu'elle peut utiliser ;
  3. à toutes les entités (y compris les autorités publiques) qui ont accès aux données à caractère personnel en vertu de mesures réglementaires ou administratives ;
  4. à toutes les entités publiques ou privées, personnes physiques et/ou morales (cabinets de conseil juridique, administratif et fiscal ; offices judiciaires, etc.), si la communication est nécessaire ou fonctionnelle pour l'exécution correcte des obligations contractées et/ou des obligations découlant de la loi.

La liste actualisée des sous-traitants et des personnes chargées du traitement des données peut être consultée au siège de Sipla

Les données personnelles couvertes par le présent avis ne seront pas diffusées.

Par souci de clarté, en ce qui concerne Zendesk Inc, veuillez noter que Zendesk Inc, fournisseur du service de chat, agit : (i) en tant que responsable autonome du traitement des données dans le cadre des objectifs définis à la section 10.1 de la présente politique de confidentialité, dans le cas où, sous réserve du consentement de la personne concernée, Sipla lui communique les données personnelles des utilisateurs qui utilisent le chat, y compris le contenu des conversations ; (ii) en tant que responsable du traitement des données, désigné par Sipla, dans le cadre des objectifs définis aux sections 4 et 6 de la présente politique de confidentialité et en ce qui concerne uniquement les données des utilisateurs qui utilisent le chat.

Par souci de clarté, en ce qui concerne Hello Umi S.L, il convient de noter que Hello Umi S.L, fournisseur du service Chat Bot, agit : (i) en tant que responsable autonome du traitement des données dans le cadre des objectifs énoncés à l'article 10.2 de la présente note d'information, dans le cas où, avec le consentement de l'intéressé, Sipla lui communique les données personnelles des utilisateurs qui utilisent le Chat Bot, y compris le contenu des conversations ; (ii) en tant que responsable du traitement des données, désigné par Sipla, dans le cadre des objectifs définis aux sections 4 et 6 de la présente note d'information et en ce qui concerne uniquement les données des utilisateurs qui utilisent le Chat Bot.

Par souci de clarté, en ce qui concerne TAWK.TO, nous précisons que TAWK.TO, fournisseur du service de chat, agit : (i) en tant que responsable autonome du traitement des données dans le cadre des finalités énoncées à l'article 10.3 de la présente politique, dans le cas où, avec le consentement de la personne concernée, Sipla lui communique les données personnelles des utilisateurs qui utilisent le Chat, y compris le contenu des conversations ; (ii) en tant que Responsable du traitement des données, désigné par Sipla, dans le cadre des finalités énoncées aux sections 4 et 6 de la présente politique et en ce qui concerne uniquement les données des utilisateurs qui utilisent le Chat.

Par souci de clarté, en ce qui concerne OUTGROW, il convient de noter qu'OUTGROW, le fournisseur du Service " Qualified Lead ", agit : (i) en tant que responsable autonome du traitement des données dans le cadre des finalités énoncées à l'article 10.4 de la présente politique, dans le cas où, avec le consentement de la personne concernée, Sipla communique à Sipla les données personnelles des utilisateurs qui utilisent les formulaires du Service " Qualified Lead ", y compris le contenu des conversations ; (ii) en tant que Responsable du traitement, désigné par Sipla, dans le cadre des finalités énoncées aux sections 4 et 6 de la présente politique et en référence aux seules données des utilisateurs qui utilisent les formulaires du Service " Qualified Lead ".

  1. TRANSFERT VERS DES PAYS TIERS

Les données personnelles des utilisateurs sont transférées par Sipla vers les pays tiers suivants : États-Unis.

Le transfert a lieu sur la base des décisions d'adéquation de la Commission européenne et des mesures d'autorisation ultérieures de l'Autorité de protection des données, ainsi que sur la base des clauses contractuelles types entre le responsable du traitement des données et le sous-traitant.

Plus d'informations

En particulier, il convient de noter ce qui suit :

  • Les données à caractère personnel visées par le présent avis sont stockées dans le nuage sur les serveurs d'Amazon Web Service Inc., une société de droit américain dont le siège social est situé au 410 Terry Ave North Seattle, WA 98109-5210, États-Unis ("AWS") ; elles sont stockées sur les serveurs d'AWS situés à Francfort, en Allemagne, ou à Dublin, en Irlande ;
  • le service de chat est fourni par Zendesk Inc, une société constituée en vertu des lois des États-Unis d'Amérique dont le siège social est situé à 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California, 94103 (USA), ce qui a pour conséquence que les données des utilisateurs qui utilisent le service de chat sont transférées aux États-Unis et peuvent également être transférées en dehors du territoire des États-Unis ;
  • Le service de chat est fourni par TAWK.TO Inc. dont le siège social est situé au 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, Nevada, 89119 (USA) et sa filiale TAWK.TO Ltd dont le siège social est situé au Royaume-Uni (UK) 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ (le "contrôleur de données de l'UE") et toutes les données des utilisateurs qui utilisent le service de chat peuvent être transférées aux USA et peuvent être transférées ultérieurement en dehors des USA ;
  • Le service "Qualified Lead" est fourni par OUTGROW, dont le siège social est situé au 401 Park Ave, 10th Floor, New York 10016, avec un éventuel transfert ultérieur aux États-Unis des données des utilisateurs qui utilisent les formulaires du service "Qualified Lead" et un éventuel transfert ultérieur en dehors du territoire des États-Unis ;

Le transfert de données vers les États-Unis (et tout transfert de données en dehors des États-Unis) a lieu sur la base de la " Décision d'exécution (UE) 2016/2295 de la Commission du 12 juillet 2016 (en application de la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, relative au caractère adéquat de la protection offerte par le régime du bouclier de protection des données UE-États-Unis " (notifiée sous le numéro C(2016)4176) et de l'" Autorisation pour le transfert de données à l'étranger par le biais de l'accord connu sous le nom de "E.U. - U.S. Privacy-Shield" délivrée par l'Autorité de protection des données le 27.10.2016, étant à la fois AWS, Zendesk Inc, TAWK.TO et OUTGROW ont adhéré au Privacy Shield ; en outre, dans les contrats d'AWS, de Zendesk Inc, TAWK.TO et OUTGROW incluent également les clauses contractuelles types énoncées dans la "Décision de la Commission du 5 février 2010 relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des sous-traitants établis dans des pays tiers en vertu de la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil" (notifiée sous le numéro de document C(2010)/87/EU], puis sur la base de l'"Autorisation de transferts vers des pays tiers au moyen des clauses contractuelles types prévues par la décision 2010/87/EU de la Commission dans le cas d'un importateur établi dans un pays tiers" délivrée par le Garante per la Protezione dei Dati Personali avec des ordonnances datées du 27 mai 2010 et du 15 novembre 2012.

  1. DROIT D'OPPOSITION

La personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement de données à caractère personnel la concernant, effectué pour les finalités visées aux sections 6 et 8 du présent avis et fondé sur les intérêts légitimes du responsable du traitement.

Dans le cas où les données sont traitées à des fins de marketing direct (et donc dans le cas d'un traitement aux fins visées à la section 5 de la présente politique), la personne concernée a également le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant effectué à de telles fins.

La personne concernée peut exercer son droit d'opposition en contactant Sipla aux coordonnées indiquées dans la section 2 de la présente notice et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le 059 5801438.

Plus d'informations

Si le droit d'opposition est exercé, le responsable du traitement s'abstient de poursuivre le traitement des données à caractère personnel, à moins que le responsable du traitement ne démontre l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Si la personne concernée s'oppose au traitement à des fins de marketing direct, les données à caractère personnel ne sont plus traitées à cette fin.

  1. DROIT D'ACCÈS

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement (et donc de Sipla) la confirmation que des données à caractère personnel la concernant font ou ne font pas l'objet d'un traitement et, le cas échéant, d'obtenir l'accès aux données à caractère personnel et aux informations énumérées ci-dessous.

L'intéressé peut exercer son droit d'accès en s'adressant à Sipla aux adresses indiquées au point 2 du présent avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

Plus d'informations

Si vous exercez votre droit d'accès, vous pouvez obtenir l'accès à vos données personnelles et aux informations suivantes :

  1. les finalités du traitement ;
  2. les catégories de données à caractère personnel en question ;
  3. les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées, en particulier s'il s'agit de destinataires dans des pays tiers ou des organisations internationales ;
  4. dans la mesure du possible, la durée de conservation prévue des données à caractère personnel ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
  5. l'existence du droit de la personne concernée de demander au responsable du traitement la rectification ou l'effacement des données à caractère personnel la concernant ou de s'opposer au traitement des données à caractère personnel la concernant ;
  6. le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;
  7. lorsque les données ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toutes les informations disponibles sur leur origine ;
  8. l'existence d'un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à l'égard de la personne concernée ou qui l'affecte de manière significative de façon similaire et, au moins dans ce cas, des informations utiles sur la logique utilisée, ainsi que sur l'importance et les conséquences attendues de ce traitement pour la personne concernée ;

Si des données à caractère personnel sont transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale, la personne concernée a le droit d'être informée de l'existence de garanties appropriées relatives au transfert, conformément à l'article 46 du règlement.

Le responsable du traitement fournit une copie des données à caractère personnel faisant l'objet du traitement. Si la personne concernée demande d'autres copies, le responsable du traitement peut facturer une redevance raisonnable fondée sur les coûts administratifs. Si la personne concernée présente sa demande par voie électronique, et sauf indication contraire de la part de la personne concernée, les informations sont fournies dans un format électronique couramment utilisé.

  1. DROIT DE RECTIFICATION

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement (et donc de Sipla) la rectification des données à caractère personnel la concernant dans un délai raisonnable. Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a le droit d'obtenir l'intégration de données à caractère personnel incomplètes, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

L'intéressé peut exercer le droit de rectification en contactant Sipla aux adresses indiquées dans la section 2 du présent avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

  1. DROIT D'ANNULATION

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement (et donc de Sipla) l'effacement des données à caractère personnel la concernant dans un délai raisonnable, et le responsable du traitement est tenu d'effacer les données à caractère personnel dans un délai raisonnable, si l'un des motifs suivants existe :

  1. les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
  2. la personne concernée retire le consentement sur lequel le traitement est fondé (et, par conséquent, en cas de retrait du consentement au traitement pour les finalités visées à la section 5 du présent avis), s'il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement ;
  3. la personne concernée s'oppose au traitement fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement pour des raisons tenant à sa situation particulière (c'est-à-dire lorsqu'elle s'oppose au traitement pour les finalités énoncées aux sections 6 et 8 du présent avis) et qu'il n'existe pas de motif légitime supérieur ou qu'elle s'oppose au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing direct y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct (veuillez noter que les données visées dans le présent avis ne sont pas traitées à des fins de profilage à des fins de marketing, mais uniquement à des fins de marketing générique, comme indiqué à la section 5 du présent avis) ;
  4. les données à caractère personnel sont traitées de manière illicite ;
  5. les données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre auquel le responsable du traitement est soumis.

L'intéressé peut exercer le droit d'annulation en contactant Sipla aux adresses indiquées dans la section 2 de cet avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

Plus d'informations

Lorsqu'un responsable du traitement a rendu publiques des données à caractère personnel et qu'il est tenu de les effacer, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, il prend des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement qui traitent des données à caractère personnel de la demande de la personne concernée d'effacer tout lien, toute copie ou toute reproduction de ses données à caractère personnel.

Le droit à l'effacement ne s'applique pas dans la mesure où le traitement est nécessaire :

  1. pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
  2. pour l'exécution d'une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre auquel le titulaire est soumis ou pour l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique ;
  3. pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique ;
  4. à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, dans la mesure où le droit à l'effacement est susceptible de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation des objectifs de ce traitement ;
  5. pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
  1. DROIT DE LIMITATION DU TRAITEMENT

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement (et donc de Sipla) la limitation du traitement lorsque l'un des cas suivants se produit :

  1. la personne concernée conteste l'exactitude des données à caractère personnel pendant la période nécessaire au responsable du traitement pour vérifier l'exactitude de ces données à caractère personnel ;
  2. le traitement est illicite et la personne concernée s'oppose à l'effacement des données à caractère personnel et demande au contraire que leur utilisation soit limitée ;
  3. bien que le responsable du traitement n'en ait plus besoin aux fins du traitement, les données à caractère personnel sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice ;
  4. la personne concernée s'est opposée au traitement en cas de traitement fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement, pour des raisons tenant à sa situation particulière (et donc en cas d'opposition au traitement des données pour les finalités visées aux points 6 et 8 du présent avis), en attendant de vérifier si les intérêts légitimes du responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

L'intéressé peut exercer le droit de limitation en contactant Sipla aux adresses indiquées dans la section 2 de cet avis et, en particulier, en écrivant à l'adresse électronique amministrazione@Sipla.it ou en appelant le numéro 059 5801438.

Plus d'informations

Si le traitement est limité, les données à caractère personnel faisant l'objet de la limitation ne sont traitées, à l'exception du stockage, qu'avec le consentement de la personne concernée ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre.

La personne concernée qui a obtenu la limitation du traitement est informée par le responsable du traitement avant que cette limitation ne soit levée.

  1. LE TEMPS DE RÉPONSE ET LES MODALITÉS EN CAS D'EXERCICE DES DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Le responsable du traitement fournit à la personne concernée des informations sur les mesures prises en rapport avec une demande d'exercice des droits reconnus par les articles 15 à 22 du règlement (c'est-à-dire le droit d'accès, le droit de rectification, le droit d'effacement, le droit à la limitation du traitement, le droit à la portabilité des données, le droit d'opposition) et visés aux sections 13, 14, 15, 16 et 17 de la présente politique ("droits de la personne concernée"), sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois, si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes. Le responsable du traitement informe la personne concernée de cette prolongation et des raisons du retard, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Si la personne concernée présente sa demande par voie électronique, les informations sont fournies, dans la mesure du possible, par voie électronique, sauf indication contraire de la personne concernée.

Plus d'informations

Si le responsable du traitement ne donne pas suite à la demande de la personne concernée, il l'informe sans délai, et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, des motifs du non-respect de la demande et de la possibilité d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et de former un recours juridictionnel.

Les communications en réponse à l'exercice des droits de la personne concernée et les actions entreprises sont gratuites. Si les demandes de la personne concernée sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, le responsable du traitement peut :

  1. demander une redevance raisonnable, en tenant compte des coûts administratifs encourus pour fournir les communications ou prendre les mesures demandées ;
  2. refuser de donner suite à la demande.

Lorsque le responsable du traitement a des doutes raisonnables quant à l'identité de la personne physique qui présente la demande relative aux droits de la personne concernée, il peut demander les informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de la personne concernée.

  1. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS D'UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, une personne concernée qui estime que les opérations de traitement la concernant sont contraires au règlement a le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre dans lequel elle réside habituellement, dans lequel elle travaille ou dans lequel la violation présumée s'est produite. L'autorité de contrôle auprès de laquelle la réclamation a été introduite informe le plaignant de l'état d'avancement ou de l'issue de la réclamation, y compris de la possibilité d'un recours juridictionnel.